+38 (044) 33-777-67
Звоните сегодня: 10:00 - 19:00

+38 (096) 51-777-67

+38 (073) 51-777-67

+38 (050) 15-777-67

График работы магазина
Пн - Пт:
10:00 - 19:00
Сб:
11:00 - 17:00
Вс:
выходной
Заказать консультацию
График работы магазина
Пн - Пт:
10:00 - 19:00
Сб:
11:00 - 17:00
Вс:
выходной
Каталог
Keeperstore Условия обмена / возврата продукции

Согласно украинскому законодательству у вас есть право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента его приобретения. Но для этого необходимо соблюдать ряд условий – в противном случае вам откажут.

Ваши права при приобретении продукции надлежащего качества

Если продукция не устраивает вас по форме, размерам, цвету или иным параметрам – ее можно обменять на аналогичную. Но только при условии, что она сохранила первоначальные свойства.

Обмен возможен в течение 14 дней с момента покупки заказа. И выполняется он только при соблюдении следующих условий:

Учитывайте, что есть перечень продукции, которую нельзя обменять или вернуть, утвержденный Кабинетом Министры Украины.

Если во время обмена аналогичной модели нет в наличии, вы можете выбрать любой другой товар, который доступен в каталоге (с доплатой или компенсацией – в зависимости от стоимости нового товара). 

Также есть возможность запросить возврат денег либо подождать, пока нужный товар появится в продаже. Все эти нюансы вам обязательно сообщит продавец – как только вы обратитесь в нашу компанию за обменом продукции.

Если решите запросить возврат денег – компенсация выплачивается в размере той стоимости, которая была на момент оформления заказа. Средства возвращаются в день расторжения договора. Если это невозможно – тогда в другой срок (по договоренности обеих сторон), но не позднее 7 дней с момента вашего обращения.

Можно ли оформить обмен или возврат товара?

У вас есть полное право обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента его приобретения. Это гарантируется украинским законодательством.

Вы можете обменять или вернуть только новый товар, который не был в использовании и не имеет следов эксплуатации (царапин, сколов, потертостей).

Также необходимо сохранить:

Дополнительно необходимо предоставить документ, подтверждающий факт покупки.

Если товар поврежден – он сначала осматривается в сервисном центре. Возврат или обмен возможен только на основе заключения, что вы не нарушали правила эксплуатации.

Для оформления возврат продукции звоните менеджерам сайта или обращайтесь в точки продажи Keeperstore.

Важные условия обмена и возврата

  1. Товар не использовался и не имеет явных дефектов.
  2. Сохранена заводская упаковка.
  3. Имеются в наличии все необходимые документы (паспорт, ярлыки, гарантийный талон) и документы, которые подтверждают факт покупки.

При оформлении обмена или возврата доставка оплачивается вами. Если была отправлена не та модель – повторная доставка оплачивается нашей компанией. Под бесплатную повторную доставку не попадают случаи, когда был отправлен товар неподходящего цвета, размера и т.п.

Чтобы оформить процедуру возврата товара, свяжитесь с нами по телефону, а затем отправьте его любым удобным способом по адресу, который указан в сопроводительных документах.

При получении товара обязательно проверяйте:

Учитывайте, что несоблюдение одного из этих пунктов может быть причиной для отказа в оформлении процедуры обмена или возврата продукции. Но после получения товара любые претензии касаемо данных нюансов НЕ принимаются.

Как обменять или вернуть товар?

Для оформления процедуры возврата товара необходимо иметь при себе паспорт. Средства возвращаются в тот же день (либо в течение 3 банковских дней, если нет возможности сразу выплатить полную стоимость).

На выбор предлагается 2 варианта – наличный или безналичный расчет. Способ получения денег выбирает покупатель.

Отправить продукцию вы можете с помощью транспортной компании «Новая Почта». При сохранении внешнего вида и целостности упаковки мы обменяем товар на другой. Либо оформим возврат средств (по вашему требованию).

Помните, что обменять или вернуть продукцию можно в течение 14 дней с момента оформления заказа. И только при условии сохранения товарного вида, целостности упаковки, а также предоставления документов, которые подтвердят факт приобретения.

ВАЖНО! При возврате товара стоимость доставки не возмещается.

Товары, которые не подлежат возврату и обмену

Что делать, чтобы вам не отказали в обмене или возврате?

При выборе товара внимательно изучайте его характеристики, а также удостоверьтесь, что он подходит вам по габаритам, цвету и прочим параметрам. Выбирайте с умом – и тогда не придется сталкиваться с проблемой оформления возврата или обмена продукции.

Также при получении товара обязательно проверяйте все важные моменты: целостность упаковки, товарный вид, комплектацию, отсутствие повреждений и дефектов, наличие нужных документов (чека, правильно заполненного гарантийного талона). Подходите к этому ответственно – ведь после получения продукции вы уже не сможете доказать, что царапина или потертость появились не по вашей вине.

Если же товар будет иметь явно видимые дефекты или скрытый производственный брак, который обнаружится позже – мы без лишних вопросов обменяем его на другой или оформим возврат средств (по вашему желанию). В таких случаях вы можете полностью рассчитывать на нас.

Акции
Хиты продаж
Код: 20205290
В наличии

Шлем Triple8 Lil 8 Staab Edition - Neon Pink

1 250 грн
Код: 20204741
В наличии

Комплект защиты Triple8 Saver Series 3-Pack Shaved Ice

1 100 грн
Код: 20202364
В наличии

Ролики RollerBlade MicroBlade G Pink/Emerald Green

3 300 грн
Код: 20204748
В наличии

Шлем Triple8 The Certified Sweatsaver Shaved Ice

1 770 грн
Код: 20203305
В наличии

Лонгборд Landyachtz Switchblade 40 Chief Night

7 295 грн
Код: 20200557
В наличии

Комплект защиты Triple8 Saver Series 3-Pack Galaxy Print

1 100 грн
Код: 20204463
В наличии

Палатка Terra Incognita Ksena 2+1 Alu Темно-Зеленый

5 121 грн
Код: 20201517
В наличии

Ortovox Peak 29 Red

3 600 грн

Все товары

Скрыть